更新日: 2013-04-09 17:59:45

「どうなってるの!?」スマホのトラブル解決のポイント

著者: becky-01

編集者: OKWAVE Guideスタッフ

閲覧数: 490

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はじめに

Photo by becky-01

スマホもパソコンと同じように、トラブルが起こることもあります。
その際の対処法を3つ紹介します。

STEP1 電源が入らなくなった時の対処方法

スマホの電源が入らなくなった時は、一度バッテリーを外してみましょう。
(機種により外せるものと外せないものがあります)

それでも何も変わらない場合は、スマホを購入したショップに持ち込むしかありません。

自分で分解などをすると保証対象外となりますので、そのままの状態でショップに持って行きましょう。

STEP2 画面が固まってしまった時の対処方法

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スマホもパソコンと同じように、画面が固まることがあります。
この現象をフリーズと呼びます。電源を切ると、スマホは再起動することが可能です。

しかし頻繁にフリーズする場合には、一度ショップで見てもらうことをおすすめします。

STEP3 説明出来ない状態になっている時の対処方法

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スマホに初めて触れる人は、自分が遭遇したことのない状態にパニックになってしまうこともあります。そしてその状況を説明出来ないことに、更にパニックを悪化させる方々もいます。

この場合は友人知人でスマホに詳しい人に画面を見てもらったり、ショップに持ち込んで説明をしてもらうようにしましょう。

まとめ

スマホに慣れるまでは、そのトラブルに戸惑うこともあります。
ショップを含めたサポートを利用しながら、その対処法を身に付けて行くとよいでしょう。

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