更新日: 2011-07-19 17:43:02

デフォルトゲートウェイ使用不可とは!? 

著者: love-syoko

編集者: OKWAVE Guideスタッフ

閲覧数: 698

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はじめに

Photo by love-syoko

インターネットが突然つながらなくなったら、慌ててしまいますよね。特に、パソコンで仕事をしている人にとっては、大海原に放り出されたようなもの……。そんなとき、お役に立てたらと思い、実体験をお話ししたいと思います。

STEP1

Webの画面が突然消え、ポツンとメッセージがでます。(現在、回線が正常ですので、そのときの詳細は再現できません。スミマセン)

STEP2

メッセージをクリックして、ガイドに従って操作をします。具体的には、モデムを一度抜いてから入れ直す方法があります。

STEP3

その後も、ガイドに従って操作をすると「デフォルトゲートウェイ使用不可」のメッセージがでます。このメッセージがでたら、プロバイダーへ連絡することをお勧めします。

STEP4 モデムのランプの点灯状態を聞かれます。

モデム(ADSL有線)の場合、電源・パソコン・BBフォンが常時点灯、リンクが点滅の状態だと正常だそうです。(先日、無償交換してもらった機種は、リンクも常時点灯) 

STEP5

あとは、モデムからパソコンまでの間に、なんらかのトラブルが起こっていることになります。
先日から2回も同じトラブルが起き、モデム交換後もまたトラブルが起きましたが、画面を操作している間に回復していました。

まとめ

回線がつながらなくなると、あせってしまいますが、とにかく落ち着くことが大切です。
自分でできることは、モデムとパソコンを再起動させることです。それによって回線がつながることもあります。

また、私も体験しましたが、プロバイダーのサポートを受けている間に回線が回復するケースもあるのです。

機械オンチの説明ですので、わかりにくいと思いますが、インターネットが突然つながらなくなった場合の対処法のひとつとして、参考になればと思います。

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love-syoko

パソコン歴12年目になる素人ですが「かたつむり」のつもりで進化し続けていきます!

必要なもの

できれば、トラブルに対応できるだけのスキル