更新日: 2011-07-21 22:49:19

もし、突然インターネットがつながらなくなったら!? ~想定外のできごと編~

著者: love-syoko

編集者: kumapis

閲覧数: 617

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はじめに

Photo by love-syoko

さっきまでインターネットに接続、WEBもメールも問題なしにやっていたのに、突然つながらなくなったら……!? 実際、昨日起こったありがたくない体験をご紹介します。

STEP1

ほんとうに「突然」でした。WEBにつながらなくなり、Outlook Express でのメールの送受信もできません。

STEP2

モデムを電話線から外して入れ直したり、パソコンを再起動させるなど何度も試みましたが、問題解決しないままでした。

STEP3

唯一手がかりになったのは、WEBにでた「デフォルトゲートウェイ使用不可」のメッセージ。地元で懇意にしてもらっているパソコン業者に電話して状況説明した結果、プロバイダーへの電話を勧められました。

STEP4

プロバイダー関係書類を手がかりに電話するも「現在使われていません」とのことで、NTTで照会。ようやくプロバーダーまでたどりつけましたが……。音声案内に振り回され、あげくのはては長時間順番待ち……。途中で電話を切ろうかと思ったくらいです。

STEP5

ようやく担当者に電話がつながり、回線状況を確認。モデムからパソコンの間になんらかの問題が生じているとのことで、電話での指示を受けながら設定を変更。そのままコントロールパネルの画面を開けたままでWEBに接続すると、ウソのようになつかしいトップページの画面が表れました。

まとめ

モデムはもちろんのこと、LANケーブルにも触れていません。それなのに、突然つながらなくなり???でした。
とにかく、なにが問題になっているのか、問題点を絞ることが大切です。

旧パソコンにつないでみることも考えましたが、LANケーブルが固くて抜くことができず、あきらめました。

プロバイダーへの照会方法として、関係書類にメールやURLが記載されていましたが、こういう場合、全然役に立たないことを実感! 

幸い電話回線はつながっていることを発信音や携帯からの電話で確認していましたので、問題点を絞ることができました。

もし、インターネットがつながらないままだと、仕事関係の連絡機能が完全ストップしてしまいます。ほんとうに命拾いしました。

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love-syokoさんのコメント

2010/10/17 07:39:07

choko343さま。コメントありがとうございます。
せっかくコメントいただいたのに気付かないで、ほんとうにすみませんでした。

choko343さんのコメント

2010/10/03 02:20:23

その前に、ルーターやモデムの電源を入れなおしてみると繋がる場合がありますよ。

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著者名:
love-syoko

パソコン歴12年目になる素人ですが「かたつむり」のつもりで進化し続けていきます!

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