更新日: 2011-07-30 16:02:14

お客さまが怒れる時

著者: gyoku5733

編集者: OKWAVE Guideスタッフ

閲覧数: 171

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はじめに

コンビにや飲食店で、お客さまが怒る時はどうする?

STEP1

まずは謝れ!ちゃんと「申し訳ございません」を謝ること。

STEP2

賠償すること。お客さま合理的な範囲で、賠償はず部分を、賠償する。

STEP3

他のお客さまを影響しないように。秩序を守ること。

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必要なもの

謝る 賠償 秩序