更新日: 2011-08-04 15:16:40

傾聴して、心に寄り添う方法

著者: sagamikomati

編集者: OKGuideスタッフ牧村

閲覧数: 1567

Okgn btn gudie info favorite

0

はじめに

Photo by MGdesigner

傾聴という言葉をご存知でしょうか?
簡単にいうと、向き合っている相手の話に耳を傾けて受け止めるということです。傾聴のやり方を覚えて、心を寄り添いより良い関係を結びましょう。

STEP1 傾聴とは

言葉と言葉以外の表情や動きを感じ取り、相手の全てを受け止めて聴くということです。
笑顔=危険ではない
笑顔で相手の話を一生懸命聴くことにより、相手のストレスを解消することを目的としています。

STEP2 コミュニケーションの比重

コミュニケーションをとる手段には、言葉によるもの、声の調子によるもの、表情によるものがあります。
では、この3つのコミュニケーションで相手が受ける印象を100とした比重は
言葉…7%
声の調子…38%
表情…55%
半分以上が表情の印象が強いのです。

STEP3 相手を否定しない

傾聴をするときにもう一つ大切なことは、相手を否定しないことです。
少しずれた話をしていたとしても、とりあえず全部受け入れて、そこからコミュニケーションをとるようにします。

STEP4 ボランティアに活かそう

傾聴ができるようになると、老人ホームでの「傾聴ボランティア」をすることができます。介護の現場は常に人手不足。話を聞いて欲しい高齢者の方も多いのです。人生の先輩のお話は、あなたにとってもためになるかもしれませんね。

日本傾聴塾
http://keicho.mond.jp/

まとめ

相手の言葉に耳を傾ける、話すこと全てを受け入れる、笑顔で向き合うということが傾聴のポイントです。人と話をするとき、これを心がけてみると、新しい関係が築けるのではないでしょうか。

【PR】

このガイドは役に立ちましたか?ガイドの著者にお礼を伝えよう!

Okgn btn gudie info thunks b

21

当ガイドは作成日時点での情報です。ガイド内容の実施はご自身の責任の元、ご利用いただきますようお願いいたします。

このガイドを通報する

著者名:
sagamikomati

冷蔵庫にある材料で、勝手に自分流、レシピのないお料理をするのが楽しみです。
失敗と成功を繰り返しながら、家族と一喜一憂する毎日です。
家族4人と犬1匹...